Nejlepší reklama je spokojený zaměstnanec. Platí to i na Náchodsku?
Firma může investovat do reklamy, sociálních sítí, náborových kampaní, billboardů nebo profesionálních fotografií.
Pak ale přijde jednoduchá otázka:
Co o této firmě říkají lidé, kteří v ní skutečně pracují?
Právě jejich zkušenost může mít při rozhodování budoucích zaměstnanců mimořádnou váhu.
Známá věta „Nejlepší reklama je spokojený zaměstnanec“ proto obsahuje velký kus pravdy. Není ale správné chápat ji doslova tak, že spokojený pracovník dokáže nahradit veškerý marketing nebo že každá firma se spokojenými lidmi automaticky získá dostatek uchazečů.
Výzkumy však potvrzují něco důležitého: pověst zaměstnavatele, pracovní prostředí a zkušenost jeho zaměstnanců mají skutečný vliv na schopnost firmy přitahovat a udržet pracovníky.
A na regionálním pracovním trhu, jako je Náchodsko, může být osobní zkušenost obzvlášť cenná.
Co na to říkají data?
Podle Randstad Employer Brand Research společnosti s dobrou pověstí získávají přibližně dvakrát tolik žádostí o práci než firmy se špatnou reputací. Polovina kandidátů podle stejného zdroje uvádí, že by pro společnost se špatnou pověstí nepracovala ani za vyšší finanční odměnu.
Výsledky českého průzkumu Employer Brand Research 2026 navíc ukazují zajímavou změnu.
Při hodnocení atraktivity zaměstnavatele se před samotnou mzdu dostala příjemná pracovní atmosféra, následovaná jistotou zaměstnání a rovnováhou mezi pracovním a osobním životem. Výše mzdy samozřejmě zůstává zásadním faktorem a výrazně ovlivňuje rozhodnutí nastoupit nebo odejít, ale peníze už nejsou jedinou částí celého obrazu.
Tvrzení, že zkušenost zaměstnanců je pro zaměstnavatele důležitá, tedy rozhodně není jen marketingovým sloganem.
Spokojený zaměstnanec totiž nepropaguje pracovní nabídku. Propaguje zkušenost.
To je zásadní rozdíl.
Firma může v inzerátu napsat:
„Přátelský kolektiv.“
„Výborné pracovní prostředí.“
„Stabilní zaměstnavatel.“
„Skvělá atmosféra.“
Kandidát ale ví, že text napsala firma sama.
Když mu naopak jeho známý řekne:
„Pracuji tam pět let. Vedoucí jedná normálně, směny známe dopředu a když mám problém s dítětem, dokážeme se domluvit,“
má tato informace úplně jiný charakter.
Není to reklamní slogan.
Je to osobní zkušenost.
Z pohledu zaměstnance: doporučením riskuji vlastní pověst
To je jeden z důvodů, proč může být osobní doporučení tak silné.
Pokud zaměstnanec doporučí svého zaměstnavatele kamarádovi, příbuznému nebo bývalému kolegovi, dává do určité míry v sázku i vlastní důvěryhodnost.
Pokud ví, že jsou ve firmě špatné podmínky, pravděpodobně nebude člověka, kterého zná, přesvědčovat, aby tam nastoupil.
Naopak člověk, který je ve své práci skutečně spokojený, může přirozeně říct:
„Zkus to u nás.“
A právě takové doporučení může přivést kandidáta, kterého by běžný pracovní inzerát vůbec neoslovil.
Starší česká data Randstad například ukázala, že osobní kontakty patřily mezi významné cesty hledání zaměstnání a 29 % respondentů tehdy uvedlo, že práci skutečně našlo právě díky osobním kontaktům.
Na Náchodsku může mít pověst firmy zvláštní význam
Okres Náchod měl ke konci roku 2024 necelých 110 tisíc obyvatel a bylo zde evidováno více než 24 tisíc ekonomických subjektů. Významnou část místní ekonomiky tvoří menší podnikatelé a firmy; fyzické osoby představovaly 81 % registrovaných ekonomických subjektů.
Náchod, Hronov, Červený Kostelec, Česká Skalice, Police nad Metují, Nové Město nad Metují a okolní obce zároveň netvoří izolované pracovní trhy.
Lidé mezi nimi dojíždějí, mají zde rodiny, bývalé spolužáky, známé a kolegy.
Proto může mít regionální pověst zaměstnavatele velký význam.
O tom, jak se v určité firmě pracuje, se lidé často nedozvídají pouze z pracovního portálu.
Dozvědí se to také:
- od současného zaměstnance,
- od bývalého zaměstnance,
- od rodiny,
- od známých,
- od spolužáků,
- prostřednictvím sociálních sítí,
- nebo při běžném rozhovoru.
To je něco, co firma nemůže jednoduše koupit reklamním rozpočtem.
Dobrá pověst ale nevzniká marketingem
Tady je důležitá hranice.
Employer branding není výroba hezkého obrázku firmy.
Je to pověst zaměstnavatele, která vzniká především tím, co pracovníci skutečně zažívají.
Pokud firma propaguje přátelské prostředí, ale zaměstnanci zažívají špatnou komunikaci, nepředvídatelné směny a nezájem vedení, dříve nebo později se tento rozdíl projeví.
A v regionu může být rozpor mezi reklamou a realitou velmi rychle vidět.
Silná značka zaměstnavatele proto nezačíná reklamní kampaní.
Začíná uvnitř firmy.
Co ve skutečnosti vytváří spokojeného zaměstnance?
Není to jedna věc.
A není to ani automaticky zaměstnanec s nejvyšší mzdou.
Aktuální česká data ukazují, že lidé při hodnocení zaměstnavatele sledují kombinaci několika faktorů – atmosféru, jistotu zaměstnání, rovnováhu mezi prací a soukromím, finanční ohodnocení i samotnou náplň práce.
V praxi může být důležitá například:
- férová a srozumitelná mzda,
- předvídatelná pracovní doba,
- kvalitní vedoucí,
- respekt mezi lidmi,
- jistota zaměstnání,
- férové zacházení,
- možnost něco ovlivnit,
- dobré pracovní podmínky,
- dovolená a další volno,
- smysluplné benefity,
- možnost dalšího vzdělávání,
- uznání dobře odvedené práce,
- rozumné dojíždění,
- možnost skloubit práci s rodinným životem.
U jednotlivých profesí se přitom priority liší.
Například data Randstad ukazují, že pracovníci ve výrobě, logistice a podobných profesích přikládají značnou hodnotu možnostem vzdělávání a dalšího rozvoje, zatímco kancelářští pracovníci velmi vysoko hodnotí příjemnou atmosféru.
Proto neexistuje univerzální recept na spokojenost všech zaměstnanců.
Z pohledu zaměstnance je důležitá shoda slov a reality
Když firma hledá zaměstnance, představuje sama sebe v nejlepší možné podobě.
To je pochopitelné.
Problém nastává tehdy, pokud pracovní inzerát slibuje něco jiného, než člověk po nástupu zažije.
Například:
Inzerát: flexibilní pracovní doba.
Realita: téměř žádnou změnu nelze domluvit.
Inzerát: možnost profesního růstu.
Realita: pět let stejná práce bez možnosti posunu.
Inzerát: přátelský kolektiv.
Realita: dlouhodobě neřešené konflikty.
Inzerát: motivující finanční ohodnocení.
Realita: většina mzdy je podmíněna obtížně dosažitelnými prémiemi.
Takový zaměstnanec se velmi pravděpodobně nestane ambasadorem firmy.
Právě naopak.
Nespokojený zaměstnanec je také reklama. Jen opačná.
Toto je druhá strana stejného principu.
Stejně jako může dobrá osobní zkušenost zaměstnavateli pomoci, může mu špatná zkušenost dlouhodobě komplikovat nábor.
Firma může zaplatit nový náborový inzerát.
Může změnit fotografie.
Může vytvořit nové heslo.
Ale pokud se mezi lidmi opakuje:
„Tam bych nešel.“
má firma mnohem složitější problém než špatně napsaný pracovní inzerát.
Randstad uvádí, že firmy s dobrou reputací získávají přibližně dvakrát více pracovních žádostí než společnosti se špatnou pověstí.
Pověst tedy není něco, co by měl zaměstnavatel řešit až ve chvíli, kdy potřebuje přijmout deset nových lidí.
Buduje se každý den.
Z pohledu zaměstnavatele: spokojenost není jen otázka náboru
Význam spokojených a angažovaných zaměstnanců nekončí u toho, že doporučí firmu známému.
Rozsáhlá meta-analýza Gallupu z roku 2024 zahrnula více než 183 tisíc pracovních týmů a jednotek z 53 odvětví a 90 zemí.
Při porovnání týmů s nejvyšší a nejnižší úrovní zaměstnaneckého zapojení byly u těch angažovanějších spojeny výsledky například s nižší absencí a fluktuací a vyšší produktivitou, zákaznickou loajalitou a ziskovostí. Gallup zároveň upozorňuje, že některé vztahy jsou nepřímé a samotná angažovanost není jedinou příčinou hospodářského výsledku.
To je pro zaměstnavatele důležitá informace.
Investice do pracovního prostředí není pouze položka „HR“.
Může mít ekonomický význam.
Spokojený zaměstnanec může firmě pomoci několikrát
Dobrá zaměstnanecká zkušenost může ovlivnit několik oblastí současně.
1. Nábor
Zaměstnanec doporučí firmu člověku, kterého zná.
2. Udržení zaměstnanců
Pokud lidé nemají důvod odcházet, firma nemusí některá pracovní místa stále znovu obsazovat.
3. Zaškolení
Dlouhodobější zaměstnanci mají zkušenosti a mohou pomáhat novým pracovníkům.
4. Zákaznickou zkušenost
Zejména ve službách, obchodě, gastronomii nebo zdravotnictví zákazník velmi rychle pozná, zda pracovníci působí motivovaně, nebo naopak rezignovaně.
5. Pověst firmy
Lidé nejsou jen zaměstnanci.
Jsou také obyvatelé regionu, zákazníci, rodiče, členové spolků, sportovních klubů nebo sousedé.
To je v regionálním prostředí důležitá souvislost.
Zaměstnanec není reklamní plocha
Současně bychom měli upozornit na jednu chybu.
Firma nemůže říct:
„Máme spokojené zaměstnance, tak ať nás teď propagují.“
Pokud je zaměstnanecké doporučení vynucené, ztrácí svoji největší hodnotu – autenticitu.
Zaměstnavatel může své lidi upozornit na pracovní nabídku a říct jim, že pokud znají vhodného člověka, mohou ji sdílet.
Může vytvořit doporučovací program.
Může zaměstnance požádat o dobrovolné hodnocení.
Neměl by ale zaměstnancům určovat, co mají o firmě říkat.
Nejlepší zaměstnanecké doporučení vzniká přirozeně.
Proto dává smysl hlasování zaměstnavatelů na eNáchod.cz
Právě zkušenost lidí je také jedním z důvodů, proč eNáchod.cz spustil hlasování a hodnocení zaměstnavatelů na Náchodsku.
Cílem není vytvářet odborný audit firem ani tvrdit, že jedno hlasování dokáže objektivně změřit kvalitu zaměstnavatele.
Má nabídnout další pohled.
Pohled lidí z regionu.
Firmy mohou své zaměstnance na možnost hlasování upozornit.
Hlasování by ale mělo zůstat dobrovolné a zaměstnanec by měl mít možnost vyjádřit svůj vlastní názor.
Zaměstnavatel, který je přesvědčený, že se ke svým lidem chová dobře, se jejich názoru nemusí obávat.
Co může firma na Náchodsku udělat prakticky?
Pokud chce zaměstnavatel získat dobrou pověst, nemusí začínat velkou reklamní kampaní.
Může začít několika mnohem jednoduššími kroky.
Ptejte se zaměstnanců
Ne pouze jednou ročně prostřednictvím složitého anonymního průzkumu.
Vedoucí by měli pravidelně vědět:
Co lidem při práci vadí?
Co jim práci zbytečně komplikuje?
Proč dobří zaměstnanci odcházejí?
Sledujte odchody
Pokud z jednoho oddělení odchází výrazně více pracovníků než z jiného, může být problém konkrétnější než „situace na trhu práce“.
Zjišťujte důvody
Výstupní rozhovor s odcházejícím zaměstnancem může být velmi cenný, pokud firma skutečně chce slyšet odpověď.
Řešte vedoucí pracovníky
Často se říká, že lidé neopouštějí firmu, ale svého šéfa. Ani toto tvrzení není univerzálně platným pravidlem, ale kvalita přímého vedení je bezpochyby jednou z důležitých součástí zaměstnanecké zkušenosti.
Komunikujte konkrétně
Pokud zaměstnanci nevědí, proč firma něco mění, vzniká prostor pro domněnky a nedůvěru.
Oceňujte dobře odvedenou práci
Nemusí jít vždy o finanční odměnu.
Člověk by měl vědět, že jeho kvalitní práce není pro firmu neviditelná.
Nechte zaměstnance mluvit
Skuteční zaměstnanci mohou být nejlepšími lidmi pro představení firmy.
Nikoli pomocí naučeného reklamního textu.
Ale tím, že autenticky ukážou, co dělají a proč ve firmě pracují.
Malá firma může mít v tomto směru výhodu
Velké společnosti mají větší rozpočty na employer branding.
Menší zaměstnavatel na Náchodsku ale může nabídnout něco, co se obtížně kupuje:
osobnější vztah.
Majitel malé firmy často zná zaměstnance jménem.
Může rychleji reagovat na problém.
Nemusí každou změnu schvalovat přes několik stupňů managementu.
Může individuálně řešit pracovní dobu nebo rodinnou situaci.
Pokud tuto výhodu skutečně využije, může být pro část uchazečů atraktivnější než mnohem větší společnost.
Ale znovu platí:
Nestačí o osobním přístupu napsat do inzerátu.
Zaměstnanci ho musí skutečně zažívat.
Co z toho plyne pro zaměstnance?
Pokud hledáte novou práci na Náchodsku, nezajímejte se pouze o číslo uvedené u mzdy.
Ptejte se také:
- Jak dlouho ve firmě lidé zůstávají?
- Jak se plánují směny?
- Jak zaměstnavatel komunikuje?
- Jak probíhá zaškolení?
- Jaké jsou skutečné benefity?
- Jak se řeší problémy?
- Je možné profesně růst?
- Jak daleko budete dojíždět?
- Doporučil by vám práci někdo, kdo tam skutečně pracuje?
Osobní zkušenost současného zaměstnance může být velmi užitečná.
Neměla by však být jediným zdrojem informací. Jeden člověk může mít mimořádně dobrou nebo špatnou zkušenost, která nemusí charakterizovat celou firmu.
Důležité je skládat si obrázek z více informací.
A co z toho plyne pro zaměstnavatele?
Pokud potřebujete nové pracovníky, nezačínejte pouze otázkou:
„Kam dáme inzerát?“
Zkuste si nejprve položit jinou:
„Doporučili by naši současní zaměstnanci práci u nás člověku, na kterém jim záleží?“
Pokud je odpověď ano, máte velmi silný základ.
Pokud si odpovědí nejste jistí, může být právě toto důležitější úkol než nákup další reklamy.
Protože silná zaměstnavatelská značka nevzniká ve chvíli, kdy firma začne nabírat.
Vzniká dávno předtím.
Každou směnou.
Každým rozhodnutím vedoucího.
Každou výplatou.
Každým vyřešeným nebo nevyřešeným problémem.
Takže: je spokojený zaměstnanec skutečně nejlepší reklamou?
Jako absolutní tvrzení ne. Jako princip rozhodně dává smysl.
Firma stále potřebuje kvalitní pracovní nabídky, prezentaci, pracovní portály, web, sociální sítě a další způsoby náboru.
Žádná reklama ale dlouhodobě nedokáže zakrýt špatnou zkušenost vlastních zaměstnanců.
A naopak dobrá zkušenost lidí může firmě pomoci způsobem, který se velmi obtížně kupuje:
důvěryhodným doporučením.
Pro regionální firmy na Náchodsku může být právě tato důvěra mimořádně hodnotná.
Protože zaměstnanec není jen pracovní síla.
Je člověkem, který každý den vytváří obraz firmy – uvnitř podniku i mimo něj.
A pokud může s čistým svědomím říct „u nás se pracuje dobře“, je to jedna z nejsilnějších vizitek, jakou zaměstnavatel může mít.
Hledáte práci nebo chcete ocenit dobrého zaměstnavatele?
Na eNáchod.cz můžete sledovat pracovní nabídky a zaměstnavatele z Náchodska a zapojit se také do hodnocení místních zaměstnavatelů.
Jste zaměstnavatel?
Dejte lidem důvod, aby o vás mluvili dobře.
A pokud jste přesvědčeni, že vytváříte kvalitní pracovní prostředí, můžete své zaměstnance upozornit také na probíhající hlasování o zaměstnavatelích na Náchodsku.
Nechte ale hodnocení na nich. Právě skutečný názor zaměstnance má největší hodnotu.